Widerrufsrecht
Rückgaberecht Haze Lemonade
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungeöffnet, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte:
info@haze-lemonade.de
Bitte sende Rücksendungen nur nach vorheriger Absprache an folgende Adresse:
support@haze-lemonade.de
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Absprache an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns dann um eine schnelle Lösung.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Da wir natürliche Limonaden und Getränke verkaufen, nehmen wir geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurück.
Rückgaben sind außerdem ausgeschlossen für verderbliche Waren, personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen.
Umtausch / Rückgabe auf Wunsch des Kunden
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Produkts.
Wenn du den Artikel erhalten hast, ihn aber nicht nutzen möchtest oder einen anderen Artikel bevorzugst, erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Kunden.
Nachdem wir das Paket erhalten und den Zustand überprüft haben, entscheiden wir, ob eine Rückerstattung erfolgt.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in Länder der EU versendet wird.
Alle Bedingungen hinsichtlich des Zustands des Artikels, der Verpackung und des Kaufnachweises gelten ebenfalls.
Wichtig: Wenn der Artikel vor Ablauf der 14 Tage geöffnet, beschädigt oder unsachgemäß verwendet wurde, können wir eine Rückerstattung verweigern.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas länger dauern kann.
Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte:
support@haze-lemonade.de
